Chính sách bảo mật
1. Mục đích thu thập thông tin
Website sunocovietnam.com có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, nhằm:
- Xác nhận đơn hàng
- Giao hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại
2. Phạm vi thông tin thu thập
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung yêu cầu/liên hệ do khách hàng cung cấp
Website chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:
- Xử lý đơn hàng
- Liên hệ xác nhận giao dịch
- Hỗ trợ giao hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề sau bán hàng
4. Chia sẻ thông tin
Sunocovietnam cam kết không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Cần cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc bên liên quan để thực hiện đơn hàng
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
5. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng cần được lưu trữ và bảo mật bằng các biện pháp phù hợp với điều kiện vận hành thực tế của website.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra lại thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép
7. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Nội dung chính sách bảo mật là một trong các nội dung thường được công bố trên website thương mại điện tử theo quy định quản lý TMĐT và bảo vệ thông tin người tiêu dùng.
